:服务动态

服务与支chi

fa布时间:2019-04-24 文章来源: 阅秎ian问?裹span id="test">

 dong方红以卓越的品质引领中国农机行yefazhan65年,“体贴、快捷、zhuanye、增值”的 “jin色服务”服务理nian为您保驾hu航。中国一tuo公司严格lv行国家《产品质量法》、《消费者权益保hu法》和《农ye机械产品修理、geng换、退货责任规ding》中的有guan规ding,dong方红tuo拉机、收获机、柴you机、农机具产品服务zheng重承诺。

一、承诺qu域

 tuo拉机、柴you机:全国各qu域

 收获机、农机具:河南、河北、山dong、安徽

二、承诺机型

 tuo拉机:三bao期内大、中马力tuo拉机

 收获机:三bao期内小麦、yu米收获机(不含纵轴liu机型)

 农机具:三bao期内各型号旋耕机、秸秆还田机和深song机

 柴you机:三bao期内各型号dian控单体泵机和高压共gui机

四、承诺时间段

 大中马力tuo拉机、柴you机、农机具:春季3yue10-6yue15日,秋季:9yue15-11yue15日。

 收获机:河南、安徽:5yue20-6yue10日,河北、山dong6yue1-6yue30日。

五、承诺内容

体贴

 xuan择dong方红,只需一gedian话400  659 1899(免费),解jue一切问ti。

 完成维修后,用户不man意不离开服务xianchang 。

 用户不man意请拨da400 659 1899服务热线投诉。

 作ye季节,故障che48小时不neng修复,免费提供周转che替你作ye。

 出xian产品缺陷,无条jian进行召回。

 服务热线24小时及时为您提供技术咨询,解jue服务问ti。

快捷

 jie到bao修1小时内回复用户,预约维修时间。

 反ying快捷,6小时到达;bian远地qu(新jiang、青海、西cang、黑龙江、四川、云南、gui州、内蒙古、海南、甘肃)8小时到达。

 chu理快捷,故障12小时修复。

 常用配jian24小时man足供货。

zhuanye

 zhuanye的服务技师、zhuan用的维修设bei、zhuan用的维修che辆、zhuanye的使用培训。

 作ye季节设li120余ge配jian中心ku、lin时ku;mei省配bei配jianliu动che,提供及时配jian供ying。

增值

 tuo拉机/收获机全国联保,kuaqu作ye无需担you。

 tuo拉机当年购机客户,免费进zhanshou次保yang。

 收获机当年购机客户,免费割前服务,排除故障,保zheng主机割前ling故障。

 收获机当年购机客户,免费割后服务,解除后顾之you。

 收割机产品当年4yue30日之前购机,三bao期从4yue30日起计算,整机三bao期一年。

六、补chang标zhun

 wei按时到达的补chang误gong费50/小时,最高不chao过500/天;6小时wei到达xianchang的,请及时拨da400dian话进行投诉。

 12小时weineng排除故障的补chang50/小时,最高不chao过500/天。

 yi难故障、重大shi故,采qu一单一议,shuang方xie商达成补chang。

七、补chang费用承担比例

 wei按时达到补chang费用承担比例

1.tuo拉机

企ye与服务zhan各承担50%

2.收获机

企ye承担70%,服务zhan承担30%

 wei按时修复补chang费用承担比例

1.tuo拉机

企ye承担70%,服务zhan承担30%

2.收获机

企ye承担80%,服务zhan承担20%

   

服务承诺解shi权归一tuo公司。