dong方红以卓越的品质引领中国农机行yefazhan65年，“体贴、快捷、zhuanye、增值”的 “jin色服务”服务理nian为您保驾hu航。中国一tuo公司严格lv行国家《产品质量法》、《消费者权益保hu法》和《农ye机械产品修理、geng换、退货责任规ding》中的有guan规ding，dong方红tuo拉机、收获机、柴you机、农机具产品服务zheng重承诺。

一、承诺qu域

 tuo拉机、柴you机：全国各qu域

 收获机、农机具：河南、河北、山dong、安徽

二、承诺机型

 tuo拉机：三bao期内大、中马力tuo拉机

 收获机：三bao期内小麦、yu米收获机（不含纵轴liu机型）

 农机具：三bao期内各型号旋耕机、秸秆还田机和深song机

 柴you机：三bao期内各型号dian控单体泵机和高压共gui机

四、承诺时间段

 大中马力tuo拉机、柴you机、农机具：春季3yue10日-6yue15日，秋季：9yue15日-11yue15日。

 收获机：河南、安徽：5yue20日-6yue10日，河北、山dong6yue1日-6yue30日。

五、承诺内容

体贴

 xuan择dong方红，只需一gedian话400  659 1899（免费），解jue一切问ti。

 完成维修后，用户不man意不离开服务xianchang 。

 用户不man意请拨da400 659 1899服务热线投诉。

 作ye季节，故障che48小时不neng修复，免费提供周转che替你作ye。

 出xian产品缺陷，无条jian进行召回。

 服务热线24小时及时为您提供技术咨询，解jue服务问ti。

快捷

 jie到bao修1小时内回复用户，预约维修时间。

 反ying快捷，6小时到达；bian远地qu（新jiang、青海、西cang、黑龙江、四川、云南、gui州、内蒙古、海南、甘肃）8小时到达。

 chu理快捷，故障12小时修复。

 常用配jian24小时man足供货。

zhuanye

 zhuanye的服务技师、zhuan用的维修设bei、zhuan用的维修che辆、zhuanye的使用培训。

 作ye季节设li120余ge配jian中心ku、lin时ku；mei省配bei配jianliu动che，提供及时配jian供ying。

增值

 tuo拉机/收获机全国联保，kuaqu作ye无需担you。

 tuo拉机当年购机客户，免费进zhanshou次保yang。

 收获机当年购机客户，免费割前服务，排除故障，保zheng主机割前ling故障。

 收获机当年购机客户，免费割后服务，解除后顾之you。

 收割机产品当年4yue30日之前购机，三bao期从4yue30日起计算，整机三bao期一年。

六、补chang标zhun

 wei按时到达的补chang误gong费50元/小时，最高不chao过500元/天；6小时wei到达xianchang的，请及时拨da400dian话进行投诉。

 12小时weineng排除故障的补chang50元/小时，最高不chao过500元/天。

 yi难故障、重大shi故，采qu一单一议，shuang方xie商达成补chang。

七、补chang费用承担比例

 wei按时达到补chang费用承担比例

1.tuo拉机

企ye与服务zhan各承担50%

2.收获机

企ye承担70%，服务zhan承担30%

 wei按时修复补chang费用承担比例

1.tuo拉机

企ye承担70%，服务zhan承担30%

2.收获机

企ye承担80%，服务zhan承担20%

服务承诺解shi权归一tuo公司。